Soporte

Soporte de Nectara

Si un nivel parece imposible, el progreso no aparece o una compra no llega, escríbenos y lo miramos.

Escríbenos aoscar.garrucho@gmail.com

Podemos ayudarte con:

  • Un nivel que parece imposible
  • Energía, retos y racha
  • Compras que no aparecen
  • VoiceOver, contraste y reducir movimiento

Preguntas frecuentes

¿Cómo se juega?

Intercambia dos fichas adyacentes para formar grupos de tres o más. Las combinaciones de cuatro o cinco crean piezas especiales. Completa los objetivos antes de quedarte sin movimientos.

¿Puedo jugar sin conexión?

Sí. La campaña y el progreso local funcionan sin internet. La ficha actual guarda también los retos diario y semanal localmente.

He perdido mi progreso

El progreso se guarda en el dispositivo. Si borras la app o sus datos, puede perderse. Escríbenos indicando el nivel y la versión de iOS si sospechas que ha sido un error.

He comprado algo y no aparece

Reabre la app con conexión y espera a que Apple confirme la transacción. Si continúa el problema, escríbenos sin enviar datos de tarjeta.

Frequently asked questions

How do I play?

Swap two adjacent tiles to make groups of three or more. Matches of four or five create special pieces. Complete the goals before your moves run out.

Can I play offline?

Yes. The campaign and local progress work without internet. The current build also keeps daily and weekly challenges locally.

I lost my progress

Progress is stored on the device. Deleting the app or its data may remove it. Write to us with the level and iOS version if you think it was an error.

I bought something and it is missing

Reopen the app while connected and wait for Apple to confirm the transaction. If the problem continues, write to us without sending card details.