Soporte

Soporte de Brumara

Si un nivel parece imposible, el progreso no aparece o una compra no llega, escríbenos y lo miramos.

Escríbenos aoscar.garrucho@gmail.com

Podemos ayudarte con:

  • Un nivel que parece imposible
  • Vidas, perlas y potenciadores
  • Compras que no aparecen
  • Anuncios y opciones de privacidad

Preguntas frecuentes

¿Cómo se juega?

Toca cualquier grupo de dos o más medusas del mismo color y estallará entero. Las de arriba caen y el tablero se rellena. Los grupos grandes dejan un potenciador: burbuja revienta un 3×3 y corriente barre una fila y una columna, y son la única forma de abrir un cofre de coral. Cumple el objetivo del nivel antes de agotar los movimientos.

¿Este nivel se puede superar?

Sí. Cada nivel se juega 300 veces con rellenos aleatorios distintos antes de entrar en el juego y solo se publica si se supera en el 95 % de esas partidas; los cinco niveles jefe son a mano y se comprueban aparte. Si se te atasca uno, prueba a estallar primero desde abajo: cada estallido de la parte baja reordena todo lo que hay encima.

¿Puedo jugar sin conexión?

Sí. Los 150 niveles viajan dentro de la app y el progreso se guarda en el iPhone. Solo los anuncios y las compras necesitan internet.

He perdido mi progreso

El progreso se guarda en el dispositivo. Si borras la app o sus datos, puede perderse. Escríbenos indicando el nivel al que habías llegado y tu versión de iOS si crees que ha sido un error.

He comprado perlas y no aparecen

Abre Ajustes dentro del juego (el engranaje del acuario) y toca «Recover a purchase that didn't arrive» con conexión: la app le pregunta a la tienda por lo que se pagó y no se entregó, y lo acredita. Si sigue sin aparecer, escríbenos sin enviar datos de tarjeta.

Quiero cambiar mi elección sobre los anuncios

En Ajustes, «Ad privacy choices» reabre el formulario de consentimiento de Google. Solo aparece en las regiones donde ese formulario existe.

Frequently asked questions

How do I play?

Tap any group of two or more jellies of the same colour and the whole group bursts. The ones above fall and the board refills. Big groups leave a booster behind: bubble blasts a 3×3 and current sweeps a row and a column, and they are the only way to crack a coral chest. Meet the level's objective before your moves run out.

Is this level actually possible?

Yes. Every level is played 300 times with different random refills before it ships and is only published if it clears in 95% of those runs; the five boss levels are hand-made and checked separately. If one has you stuck, try bursting low on the board first: every low blast rearranges everything above it.

Can I play offline?

Yes. All 150 levels travel inside the app and progress is saved on the iPhone. Only ads and purchases need a connection.

I lost my progress

Progress is stored on the device. Deleting the app or its data may remove it. Write to us with the level you had reached and your iOS version if you think it was an error.

I bought pearls and they did not arrive

Open Settings inside the game (the gear in the aquarium) and tap "Recover a purchase that didn't arrive" while connected: the app asks the store about anything paid for and not delivered, and credits it. If it is still missing, write to us without sending card details.

I want to change my choice about ads

In Settings, "Ad privacy choices" reopens Google's consent form. It only appears in the regions where that form exists.